Всё о слотах

Со слотами вы сможете планировать время и место выполнения доставки, получать больше заказов и увеличить доход.

Что такое слоты

Слоты позволяют выбрать удобное время и район для выполнения заказов. Когда вы на слоте, все отправители и получатели будут находиться внутри заданного района.

За день можно записаться на один или несколько слотов.

Преимущества слотов

• Много заказов, а значит и выше доход.
• Вы будете доставлять заказы не по всему городу, а только по заданному району.
• Можно бронировать слоты заранее и быть уверенным, что точно получите заказы в выбранном районе.

Как записаться на слот

Как отказаться от слота

Зайдите в расписание и откройте добавленный слот. Внизу карточки будет кнопка отказа.

Как выполнять заказы в слотах

1. Проверьте требования и приезжайте в нужный район за 5 минут до начала слота.

Заранее проверьте, что вы по-прежнему подходите под требования. Например, сервис может попросить заново пройти фотоконтроль термокороба. Без этого начать слот не получится.

Если вы не начнёте слот вовремя — запустится перерыв. Когда его время закончится, слот будет отменён.

2. Начните слот. Для этого нажмите кнопку «Получать заказы» на главном экране Яндекс Про, затем «Начать запланированный слот».

3. Когда вы начнёте слот, кнопка старта изменится на кнопку паузы. Нажмите на неё, чтобы начать перерыв.

Если вы выйдете за границы района слота, когда не выполняете заказ — запустится перерыв. Когда его время закончится, слот будет отменён.

4. Завершите слот.

Слот закончится автоматически, когда его время истечёт. Просто завершите последний заказ. Если вы доставили его уже после окончания времени слота — ничего страшного, такой заказ всё равно войдёт в слот.

Часто задаваемые вопросы

Почему в слоте нет мест?

Другие курьеры уже заняли все свободные места. Выберите другой слот.

Почему слоты недоступны?

Чтобы понять — откройте слот и пролистайте до блока «Требования». Требования, которые вы не выполнили, будут отмечены иконкой — красным кругом с восклицательным знаком. Там же будет указано, что необходимо сделать, чтобы записаться на слот.

Может ли служба поддержки отменить слот?

Нет, это нужно сделать самостоятельно. Для этого откройте добавленный слот и внизу карточки нажмите на кнопку «Отказаться».

Нужен ли фотоотчёт на слоте?

Только если этого требует комментарий к заказу в Яндекс Про.

Что делать, если нет доплаты за некоторые заказы в слоте?

Обратиться в службу поддержки.

Я завершил заказ после окончания слота. Войдёт ли этот заказ в слот?

Да.

Почему слот отменился?

Если вы выйдете за границу слота, когда не выполняете заказ — начнётся перерыв. Когда его время закончится, слот будет отменён. Чтобы этого не произошло — успейте вернуться в зону слота, пока перерыв не кончился.

Может ли служба поддержки запустить отменённый слот?

Нет.

Заказ поступил вне зоны слота. Как быть?

Это ошибка, нужно обратиться в службу поддержки.

Если я забронировал слот, то на линию нужно выходить заранее?

Можно выйти за 5 минут до начала слота.