Главное про тариф «Грузовой»

В тарифе «Грузовой» нужно доставлять вещи, которые не помещаются в легковой автомобиль: автозапчасти, мебель, стройматериалы. Обычно это доставка из магазинов или со складов.

Также доставку могут заказывать пользователи Яндекс Go, чтобы переехать из одной квартиры в другую, отвезти стройматериалы, технику или личные вещи.

Рассказываем подробнее, какой автомобиль подойдёт, как устроены заказы, что нельзя доставлять.

Какой автомобиль подойдет

Выполнять заказы в тарифе «Грузовой» могут автомобили трёх размеров:

Маленький

• Длина — от 170 см, ширина — от 100 см, высота — от 90 см;
• Грузоподъёмность — 300 кг;
• Подходящие автомобили: Citroen Berlingo, Lada Largus, Renault Dokker, Renault Kangoo Express, Volkswagen Caddy, Daewoo Damas, Daewoo Labo

Средний

• Длина — от 260 см, ширина — от 130 см, высота — от 150 см;
• Грузоподъёмность — 700 кг.
• Подходящие автомобили: Citroen Jumper,  Ford Transit, Hyundai H100, Hyundai Porter, Peugeot Boxer, Volkswagen Crafter, Changan SC

Большой

• Длина — от 380 см, ширина — от 180 см, высота — от 180 см.
• Грузоподъёмность — 1400 кг.
• Подходящие автомобили: ГАЗ 3302, Газель NEXT, Fiat Ducato, Hyundai H35, Iveco Daily, Mercedes Sprinter.

Какой автомобиль подойдет

Грузоподъемность: до 3,5 тонн.

Кузов: тент, автофургон (будка) или цельнометаллический фургон.

Грузовые отсеки трёх типов:

длиной не менее 170 см, шириной не менее 100 см, высотой не менее 90 см;

длиной не менее 260 см, шириной не менее 130 см, высотой не менее 150 см;

длиной не менее 380 см, шириной не менее 180 см, высотой не менее 180 см.

🚚 Например: ГАЗ 3302, Газель NEXT, Citroen Jumper, Fiat Ducato, Ford Transit, Hyundai H100, Hyundai H35, Hyundai Porter, Iveco Daily, Mercedes Sprinter, Peugeot Boxer, VW Crafter, Lada Largus, Volkswagen Caddy Kasten, Renault Kangoo Express, Citroen Berlingo, Renault Dokker и другие автомобили с такими же характеристиками.

Как забрендировать автомобиль

1. Зарегистрируйтесь в Яндекс Про.
2. Сфотографируйте автомобиль спереди, сзади, слева и справа — примеры есть в заявке ниже.
3. Заполните саму заявку на оклейку: выберите ваш город, укажите все данные по машине и загрузите фотографии. Все поля в форме обязательные.
4. После того, как вы заполните форму, наш подрядчик свяжется с вами и расскажет, когда вы сможете приехать на оклейку или на замеры, если у вас тент.
5. В течение недели после оклейки вам нужно будет пройти фотоконтроль брендинга — и тогда вы сможете использовать все его преимущества.

👉 НАЖМИТЕ СЮДА, ЧТОБЫ ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВКУ

О грузчиках в «Грузовом»

На некоторых заказах не обойтись без помощи грузчиков. Грузчик — это тот, кто загружает и разгружает машину. Грузчиком может быть водитель или другой человек. Стоимость заказов с грузчиками выше.

Подробнее о грузчиках

Что запрещено на заказах

• Грубить пользователям и сотрудникам Яндекс Доставки.
• Начинать конфликты.
• Просить отправителя отменить заказ или доставить его в обход Яндекс Про
• Просить пользователя поставить «пятёрку» за доставку.
• Просить у получателя больше денег, чем указано в приложении Яндекс Про.
• Вскрывать или портить упаковку. Если упаковка повреждена с самого начала, сфотографируйте место повреждения вместе с отправителем.
• Присваивать посылки себе.
• Выполнять заказы под чужим профилем или передавать свой аккаунт другому водителю.
• Использовать данные отправителя или получателя в личных целях — нельзя звонить и писать пользователям после заказа. 
• Выходить на линию нетрезвым.
• Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс Доставка.
• Выполнять заказы, если кузов внутри грязный — наведите чистоту, прежде чем приступать к заказам.
• Отказывать в перевозке пользователю, сопровождающему груз.
• Отказываться от погрузки-разгрузки, если включена опция «Грузчик» и пользователь выбрал её в приложении.
• Включать статус «На месте» до прибытия по нужному адресу.

Что нельзя перевозить

• Бытовой и строительный мусор
• Предметы, которые полностью не помещаются в машину 
• Вещи, которые требуют особой транспортировки: сейфы, тренажёры, пианино, антиквариат, аквариумы
• То, что запрещено перевозить законом. Например, деньги и драгоценности, оружие, наркотики, животных
• Людей в кузове.

Если вас просят перевезти что-то из этого списка, откажитесь от доставки и сообщите в службу поддержки.

Вопросы про заказы

А где можно посмотреть, как выполнять заказ?

Чтобы понять, как выполнять заказы в тарифе, вы можете пройти интерактивный тренинг в Яндекс Про. Для этого включите тариф «Грузовой» — тренинг начнётся автоматически.

Это же «Грузовой» — а где взять грузчиков?

Вы сами можете грузить и разгружать вещи, если захотите — и можете работать в одиночку или с напарником-грузчиком. А можете не участвовать в погрузке, а найти себе грузчиков.

У меня заказ за наличные, но пользователь не отвечает на звонки и не выходит в течение 10 минут, как быть?

Вы можете отменить заказ по правилам: когда закончатся минуты бесплатного ожидания. Если пользователь так и не вышел и не отвечает на ваш звонок, после отмены обратитесь в нашу службу поддержки.

Не могу проехать по указанному адресу, что делать?

Свяжитесь с пользователем и объясните ему, что не можете проехать. Часто бывает, что для грузовых машин нужен пропуск, оформить который может только тот, кто заказал машину.

Что делать, если при перевозке пострадали вещи?

Обязательно сфотографируйте все повреждения и напишите в службу поддержки, приложив фотографии.

Посмотреть полные условия тарифа со стоимостью дополнительных услуг можно на пользовательском сайте Яндекс Такси.