Фотоконтроль в «Грузовом»

Фотоконтроль — это дистанционная проверка автомобиля, которая открывает или продлевает вам доступ к заказам.

На фото мы смотрим, как машина выглядит не только снаружи, но и внутри. 

Чистота машины влияет не только на доступ к заказам, но ещё и на ваш рейтинг, так как клиенты могут ставить низкие оценки, например, если их посылка испачкается.

Фотоконтроль кузова и салона

Кузов снаружи

— Сделайте 4 фотографии кузова снаружи: спереди, слева, справа и сзади. Важно, чтобы фото не были обрезаны и на них было полностью видно каждую сторону машины.

— Следите, чтобы машина была чистой и без повреждений, чтобы сохранить доступ к заказам.

В каких случаях доступ к заказам может быть ограничен:

• Если в грязную погоду (дождь, снег, слякоть) более 25% борта по высоте покрыто грязью или сажей и из-за этого не видно первоначальный цвет кузова.
• Если в сухую погоду под слоем пыли или грязи не видно любую часть кузова.
• Если есть большие повреждения: например, сквозная коррозия, повреждения размером больше листа А4.
• Если на бортах есть нецензурные выражения, граффити, политические наклейки или символы.

Кузов внутри

— Сделайте фото так, чтобы было видно весь кузов внутри, а также пол и содержимое кузова при наличии.

— На фото обе двери кузова должны быть открыты.

— На полу не должно быть грязи, мусора, разлитых жидкостей и остатков упаковки. Доступ к заказам будет ограничен, если запачканы более 10% площади пола.

— В кузове не должно быть посторонних предметов. Но могут быть стропы, упаковочные материалы и погрузо-разгрузочные тележки. Всё это не должно занимать более 10% свободного пространства кузова и мешать погрузке товара.

Салон

— Фото не должно быть слишком тёмным.

— На фото должно быть видно полностью пассажирское сиденье и пространство для ног.

— На сиденьях и на полу не должно быть посторонних предметов, а то будет замечание от команды фотоконтроля.

— Если в салоне есть пятна или повреждения размером более 10х10 см, доступ к заказам может быть ограничен. Его вернут, когда всё почините и почистите.

Фотоконтроль ремней для крепления

Фотоконтроль стяжных ремней

Если вы возите заказы в тарифе «Грузовой» и у вас есть ремни для крепления грузов или их альтернативы: например, распорки или стяжные шнуры, — вы можете включить опцию «Ремни для крепления». 

При включенной опции приложение попросит вас подтвердить наличие креплений. Для этого их нужно будет сфотографировать. Проходить фотоконтроль нужно раз в 10 дней.

Вот какие есть требования:

— держите крепления в руках, положите их на пол или закрепите их на стенку кузова;

— крепление должно быть полностью видно на фото. Если речь именно про стяжные ремни, то обязательно должен быть виден стяжной механизм;

— ремни должны быть целыми: без потёртостей и разрывов.

Обратите внимание, что в качестве креплений нельзя использовать ремни без стяжного механизма, например буксировочный трос, деревянные распорки, верёвки и канаты.

Зачем нужны крепления:

1. Их наличие снижает риск повреждения груза. Он не будет смещаться в кузове во время доставки.
2. Вы получаете больше заказов: очень часто наличие креплений для клиентов обязательно.
3. Вы получаете 2 балла приоритета.

Основные ошибки при фотоконтроле

Фото салона обрезано. На фотографии должны обязательно быть видны пассажирские сиденья и пространство для ног клиента. Лучше фотографировать салон со стороны пассажирского сиденья.

Фото кузова снаружи обрезано. Важно, чтобы на фото было полностью видно каждую сторону машины — отойдите подальше, чтобы машина влезла в кадр целиком.

Фото грузового отсека обрезано и не видно всего кузова внутри. Делайте фото так, чтобы были видны пол и содержимое кузова.

На фото кузова внутри открыта только одна дверь. Откройте обе двери кузова, чтобы проверяющие смогли полностью увидеть состояние кузова и его содержимое.

Борт закрывает обзор грузового отсека на фото кузова внутри. Если у кузова есть откидной борт — откройте его. Фотографии с закрытым откидным бортом, на которых не видно содержимое кузова, не пройдут проверку.