Как работает «Проверка личности»

Это дополнительная идентификация по фотографии. Проверка поможет защитить ваш аккаунт и убедиться, что заказы выполняете именно вы.

Иногда мы будем просить вас прислать ваше фото самого себя, чтобы убедиться, что никто кроме вас не пользуется вашим аккаунтом в приложении.

Как это работает

• Раздел «Проверка личности» находится в «Диагностике».
• Когда вы откроете его — появятся экраны с инструкциями.
• При первой проверке вам нужно будет загрузить фото удостоверения личности, чтобы мы могли вас идентифицировать.
• Далее запустится режим съёмки — нужно заглянуть в овал и сделать фото.
• Специальный алгоритм будет сравнивать вашу фотографию с предыдущей, чтобы убедиться, что за рулём всегда один и тот же человек.
• Если фото совпадает — можно продолжать выполнять заказы. Если не совпадает или плохого качества — нужно будет переделать фото, пока алгоритм не примет его. После этого откроется доступ к заказам. Количество попыток не ограничено.

Как сделать качественное фото

• В кадре должно быть хорошо видно ваше лицо.
• Глаза должны быть открыты, а лицо спокойным или с улыбкой.
• Если носите очки или головной убор — лучше снимите их во время съёмки.
• Фотографируйтесь при ровном освещении, чтобы в кадре не было бликов.
• Убедитесь, что лицо находится в границах овала, а в кадре нет посторонних лиц.

⏱ Чем лучше фото, тем быстрее алгоритм проверит его. Обычно нужно меньше минуты, но если фото получилось некачественным и его пришлось переделывать, понадобится больше времени.

Пролистайте картинки влево, чтобы посмотреть, как выглядит весь процесс в Яндекс Про:

Вопросы и ответы

Чем я рискую при передаче аккаунта?

Ваш аккаунт в Яндекс Про так же важен, как удостоверение личности и банковская карта — поэтому его нельзя ни с кем делить. Посторонний человек, который пользуется им, получает доступ к вашим данным и финансам. Даже если вы ему доверяете, он может потратить деньги с баланса, снизить Активность и рейтинг, испортить вашу репутацию. Это навсегда усложнит поиск работы у других перевозчиков.

Чаще всего доступ к вашему аккаунту в Яндекс Про хотят получить мошенники: они создают аккаунты-двойники и продолжают пользоваться вашими личными данными, например, водительским удостоверением. Чтобы противостоять этому и защитить данные, мы регулярно проводим проверки и постоянно совершенствуем системы защиты.

Как моя новая фотография сверяется с фотографией в удостоверении личности или профиле?

Мы разработали алгоритм, который автоматически сверяет селфи с вашими предыдущими фотографиями. Если что-то не так, сотрудник сервиса проверяет фото вручную. По результатам внутренних тестов, такой процесс позволяет принять правильное решение в 99,8% случаев.

Я должен проходить проверку перед каждым заказом?

Эта проверка проводится раз в несколько дней — алгоритм определяет наиболее подходящее время для неё.

Я сделал фото удостоверения личности, но оно не принято. Что мне делать?

Скорее всего, фото было сделано некачественно. Воспользуйтесь рекомендациями выше, чтобы сделать качественное фото.

Я уже отправлял фото удостоверения личности перевозчику. Можно не отправлять их в Яндекс Про?

Данные, которые вы отправили перевозчику, использует только он — Яндекс Такси их использовать не может. Поэтому мы запрашиваем ваши данные отдельно, через Яндекс Про.

Если я поменял перевозчика, мне нужно заново отправлять фото удостоверения личности и водительского удостоверения через Яндекс Про?

Да, так как вы регистрируете новый аккаунт, и мы должны быть уверены, что сможем вас идентифицировать.

Я поменял удостоверение личности. Мне нужно снимать его заново?

Нет, фотографировать заново не нужно.