Подготовьте водителей и курьеров к выполнению заказов

Чтобы выполнить первую поездку, водителю нужно:

• Зарегистрироваться в Yandex Pro (а вам — добавить его в Диспетчерскую в разделе «Исполнители»).
• Пройти фотоконтроль: сфотографировать машину внутри и снаружи.
• Пройти идентификацию личности и фотоконтроль документов. Подробнее в статье «Фотоконтроль».

Чтобы выполнить первый заказ, курьеру нужно:

• Зарегистрироваться в Yandex Pro (а вам — добавить его в Диспетчерскую в разделе «Исполнители», вкладка «Курьер»).
• Пройти тестирование по тарифу.
• Пройти идентификацию личности (для автокурьера дополнительно —  и фотоконтроль документов). Подробнее в статье «Фотоконтроль».

После первого заказа у водителя или курьера могут появиться вопросы: рекомендуем связаться с ним и ответить на них. Так шанс, что водитель или курьер продолжит выполнять заказы, увеличится.

Вы сможете лучше объяснить своим водителям и курьерам, как работать с Yandex Pro, если сами попробуете выполнить хотя бы 1 заказ.

Как зарегистрироваться в Yandex Pro

Чтобы принимать заказы сервиса, водителю и курьеру нужно приложение Yandex Pro. Скачать его можно в Play Market или App Store.

При регистрации водителю и курьеру нужно указать свой номер телефона: именно на него будут приходить коды для входа в Yandex Pro.

Как пройти фотоконтроль

Когда водитель или курьер зарегистрируется в Yandex Pro, ему нужно будет пройти фотоконтроль документов и автомобиля — сфотографировать их по специальной инструкции.

Мы проводим фотоконтроль, чтобы подтвердить данные о водителе и машине, которые вы внесли в Диспетчерскую. Пока водитель не пройдёт его, он не сможет получать заказы.

Yandex Pro подскажет, что нужно сфотографировать: машину спереди, сзади, внутри и т. д. Для фотоконтроля документов нужны оригиналы — скан или копия не подойдут. Перед этим с них нужно снять обложку и выключить вспышку.

Как пройти фотоконтроль без замечаний

Подготовиться

Водителю нужно протереть номера и зеркала заднего вида, навести порядок в салоне: вытряхнуть коврики, почистить подголовники и т. п. Если в Диспетчерской указано, что в машине есть детское кресло, его нужно достать из багажника и установить на заднем сидении. Если проверка выпала на ночь, следует найти хорошо освещённое место и включить в салоне свет.

Сфотографировать автомобиль

Вид спереди и сзади, слева и справа, ряд задних и передних сидений, багажник изнутри — достаточно следовать подсказкам, которые будут появляться на экране.

Сфотографировать документы

Водителю нужно сфотографировать оригиналы документов без вспышки. Ксерокопии, скриншоты, фото в обложке и снимок экрана другого устройства не подойдут. Должны получиться чёткие снимки, на которых хорошо видны данные и фото владельца.

Сфотографировать кресло и фирменные аксессуары

Если в Диспетчерской указано, что в машине есть детское кресло, бустер или фирменные наклейки, то их тоже нужно сфотографировать.

О том, как проходить фотоконтоль машины и документов, как правильно делать фотографии, мы рассказали в статье «Фотоконтроль».

Если фотоконтроль пройден успешно, водитель может приступить к заказам. Для этого он должен поставить в Yandex Pro статус «На линии» — нажать на переключатель в правом верхнем углу.

После этого система подберёт заказ. Тогда в приложении появятся маршрут, расстояние до пассажира и предполагаемое время подачи. Когда водитель приедет на точку А, он увидит подробности: конечную точку маршрута, промежуточные остановки и т. д.

У водителя и курьера есть 10 секунд, чтобы принять заказ. Если заказ не принять, то система передаст его другому.

Найти данные о водителях и курьерах в парке, которые давно или вовсе не выходили на линию или потеряли доступ к Сервису, можно с помощью отчёта «Сегменты водителей».