Стандарты «Эконома»

Чтобы получать высокие оценки и сохранить доступ к заказам, нужно соблюдать стандарты качества сервиса.

В тарифе «Эконом» всё просто. Соблюдайте несколько простых правил — и тогда вам не грозит блокировка, а довольные пассажиры могут оставлять больше чаевых.

Что нужно делать

🚖Автомобиль

• чистый и сухой салон без посторонних запахов;
• ремни и подушки безопасности в рабочем состоянии;
• кузов без повреждений, а фары и остальные детали на месте;
• чистый багажник, свободный минимум на 3/4;
• чистые кузов и пороги;
• чистые и сухие ручки дверей, если на улице нет дождя.

👑Водитель

• поддерживает рейтинг не меньше 4.5. Подробнее о рейтинге читайте в отдельной статье;
• аккуратно одет и опрятно выглядит;
• вежливо и уважительно общается с пассажиром;
• приезжает на заказы и отменяет их только в случае крайней необходимости;
• ставит «На месте», только когда приезжает на место подачи;
• завершает поездку в конечной точке, указанной в приложении.

❌Нельзя

• грубить и провоцировать конфликты;
• начинать или поддерживать разговоры на личные, политические, религиозные и другие темы, не связанные с поездкой;
• курить в машине перед поездкой и во время неё;
• нарушать правила дорожного движения (например, превышать скорость, пересекать сплошные или проезжать на запрещающие сигналы светофора);
• агрессивно вести автомобиль (например, резко ускоряться и тормозить, петлять из одной полосы в другую);
• просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты;
• обманывать пассажиров или сервис Яндекс Такси.