Заказы

Раздел «Заказы» содержит всю важную информацию о заказах, которые выполнялись или выполняются в парке.

Здесь вы можете посмотреть статус заказа, кто и когда его выполнил, какая была стоимость и из чего она складывалась. Также можно уточнить тип оплаты заказа. 

В отчёте можно отфильтровать заказы по датам, по водителям, по автомобилям, типу оплаты и типу заказа. Например, можно проверить историю заказов по определенному водителю.

Примечание. Номер заказа в столбце «Код заказа» кликабельный. При нажатии на номер заказа, вы попадаете в его карточку в Диспетчерской.

Чтобы перейти в отчёт, в левом меню выберите пункт «О парке» → «Заказы». По умолчанию откроются данные о заказах за последние семь дней.

Бывают случаи, когда на балансе водителя или курьера не отобразилась информация о начислении денежных средств за выполненный заказ. Это может произойти из-за технических проблем со стороны банка или в случае, если заказ нужно дополнительно проверить. Такие заказы попадают на модерацию. Обычно такие заказы компенсируются автоматически в течение трёх суток. Если этого не произошло, вы можете подать заявку на компенсацию самостоятельно.

Примечание. Баланс водителя/курьера — это виртуальное отображение дебиторской задолженности парка перед водителем/курьером. Его изменение не влечет за собой никаких банковских операций.

Заказы, которые попали на модерацию в вашем парке, можно посмотреть в разделе «Модерация заказов».

Подробнее о том, что делать с заказами на модерации, рассказали в статье «Модерация заказов».